德国云服务提供商本周告诉一些客户，他们的数据已经没有办法恢复而丢失，并获得了20欧元的在线信用补偿。

在德国和芬兰经营着多个数据中心，遭遇了罕见的多次硬件故障，这些故障已经擦除了一些客户的快照，无法恢复它们。

这一数据丢失的消息来自于数据中心客户在Y Combinator上分享的一封信，该信 称 位于纽伦堡的一个集群受到一系列非常不幸的事件的影响，其中多个磁盘连续短暂地发生故障。

根据该通知，数据中心的云服务通过将快照复制到三个硬盘来实现数据安全，因此即使两个硬盘发生故障，数据仍然可用。

但是，在这种情况下，即使是冗余级别也不足以保存客户的数据。

“不幸的是，我们不得不通知您，发生了一起数据丢失事件，影响了您在数据中心Cloud 上的少量快照。您创建的所有快照都存储在我们高度可用的存储系统上，”数据中心 给客户的电子邮件中写道。

“快照内容分布在多个内部服务器上，数据的存储方式允许最多两个单独的磁盘发生故障而不影响数据完整性。这意味着即使两个磁盘同时发生故障，仍然可以访问快照。 "

“由于最近在我们的一个集群中发生了一系列非常不幸的事件，多个磁盘连续出现故障并导致少量快照不可用。我们立即尝试恢复受影响的快照，但不幸的是数据丢失了，我们已经用尽了我们所有的选择。”

小额补偿
数据中心试图通过向他们的帐户提供 20 欧元的云积分来减轻客户的数据丢失痛苦，但规定必须在一年内使用。

“虽然我们知道这不会带回你的数据，但我们仍然希望你能接受这个姿态，”信中写道。

德国科技新闻媒体数据中心也证实了这一数额，该媒体 声称已经看到了几名受影响的数据中心Cloud 客户的相关电子邮件。

根据与数据中心代表进行有限交流的同一消息来源，该云提供商总共丢失了 1,500 个快照。虽然这可能看起来很小，但数据丢失对受影响的客户来说可能是毁灭性的。

已要求数据中心验证该数字并分享有关丢失数据量的更多详细信息，但我们尚未收到回复。

数据丢失的原因仍然未知
数据中心没有分享有关事件原因的许多细节，其 状态页面 和社交媒体渠道也没有任何相关公告。

此类高影响数据中心事件的潜在原因包括 未受保护的 数据中心管理系统遭到黑客攻击、灾难性 备份错误、火灾等物理灾难 ，或者仅仅是多个硬件故障同时发生的不幸巧合。

上个月，数据中心发表 声明 解释说，它错误地封锁了一个乌克兰战争信息网站，称这是基于误导性技术信息的错误，没有隐藏任何政治动机。